Często zadawane pytania
Zamówienie i dostawa
Pytanie: Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 5-10 dni. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do Ciebie. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu możemy znacznie zaoszczędzić na kosztach magazynowania i transportu, a także oferować produkty po niższej cenie niż konkurencja i pokrywać koszty wysyłki.
Pytanie: Przewidywany czas dostawy minął, gdzie jest moje zamówienie?!
Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie dostawy. Niestety, czasem może się zdarzyć, że zamówienie ulegnie opóźnieniu w procesie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić pod następującym linkiem:
[LINK DO STRONY ŚLEDZENIA ZAMÓWIENIA]
Jeśli nie otrzymałeś nic 3 dni po przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami.
Pytanie: Brakuje mi kilku produktów w moim zamówieniu, dlaczego?
Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być wysyłane oddzielnie. Jeśli brakuje jakichkolwiek pozycji w Twoim zamówieniu, zazwyczaj otrzymasz je po 2-3 dniach.
Przepraszamy za niedogodności.
Pytanie: Jakie są koszty wysyłki?
Odpowiedź: Koszty wysyłki zamówienia pokrywamy sami.*
Wymiana i zwroty
Pytanie: Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia, czy mogę je zwrócić?
Odpowiedź: Tak. Każde zamówienie możesz zwrócić nam w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Pytanie: Chcę zwrócić produkt, co mam zrobić?
Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, z metkami i etykietami. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Zwrot zawsze musi zawierać kod Track & Trace. Nadawca jest zawsze odpowiedzialny za wysyłkę.
Po otrzymaniu zwróconych przez Ciebie produktów, upewnimy się, że kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni.
>> Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu <<
Śledzenie przesyłki (Track & Trace)
Pytanie: Gdzie znajdę mój kod śledzenia przesyłki (Track & Trace)?
Odpowiedź: Na tej stronie [LINK DO STRONY ŚLEDZENIA ZAMÓWIENIA] możesz wpisać swój adres e-mail i numer zamówienia, aby śledzić swoją paczkę.
Pytanie: Kod śledzenia przesyłki (Track & Trace) nie podaje żadnych informacji, dlaczego?
Odpowiedź: Informacje o śledzeniu przesyłki są dostępne od momentu, gdy Twoja paczka dotrze do firmy kurierskiej. Pamiętaj, że może wystąpić pewne opóźnienie.